Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với 97win2 — nền tảng game bài đổi thưởng và cá cược trực tuyến dành cho người chơi tại Việt Nam. Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 97win2 và người dùng khi truy cập hoặc sử dụng nền tảng. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung được trình bày dưới đây.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được hướng dẫn đóng tài khoản. 97win2 có quyền cập nhật Điều Khoản này bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

1. Phạm Vi Áp Dụng

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 97win2 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: trò chơi bài đổi thưởng, thể thao ảo, đá gà, nổ hũ, xì dách, sòng bài casino trực tuyến và các tính năng khác trên nền tảng.

Dịch vụ của 97win2 chỉ dành cho cư dân và người dùng tại Việt Nam có đủ năng lực pháp lý và đã đủ 18 tuổi theo quy định của nền tảng. 97win2 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm điều kiện tham gia.

2. Điều Kiện Mở & Sử Dụng Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản tại 97win2, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi;
• Không đang trong trạng thái bị đình chỉ, cấm hoặc tự loại trừ khỏi bất kỳ nền tảng cá cược nào;
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc dưới bất kỳ hình thức nào;
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 97win2 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng chia sẻ mật khẩu hoặc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng cần liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua địa chỉ email [email protected].

Tài khoản không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào. Hành vi này được coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

3. Nạp Tiền & Rút Tiền

97win2 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Tiền sẽ được cộng vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Thời gian xử lý thông thường từ vài phút đến tối đa 30 phút tùy phương thức.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét và xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc. Người dùng cần hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi rút số tiền lớn.
• Phí giao dịch: 97win2 không thu phí xử lý từ phía nền tảng. Tuy nhiên, các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử sẽ do người dùng chịu.
• Mức tối thiểu: Mức nạp và rút tối thiểu được công bố chi tiết trong mục hỗ trợ của nền tảng và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

Trong trường hợp giao dịch bị lỗi hoặc số tiền không khớp, người dùng cần lưu giữ bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) và liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm phát sinh vấn đề.

4. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

97win2 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm nâng cao trải nghiệm của người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện và điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng khuyến mãi trước khi tham gia.

• Điều kiện vòng cược (rollover): Tất cả tiền thưởng đều phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi được rút. Số vòng cược cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và điều kiện vòng cược có thời hạn hiệu lực. Số dư bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn một lần nhận: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình hoặc mỗi địa chỉ IP, trừ khi có thông báo khác.
• Quyền từ chối: 97win2 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng hệ thống bonus.

Người dùng không được tham gia các chương trình khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc câu kết với người khác nhằm mục đích trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống khuyến mãi của 97win2.

5. Hành Vi Bị Cấm

Trong quá trình sử dụng dịch vụ 97win2, người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận, hack, can thiệp kỹ thuật hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot) để thao túng kết quả trò chơi;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào;
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác;
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng vì mục đích tư lợi;
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ chương trình khuyến mãi một lần;
• Cố ý thực hiện các giao dịch đối ứng (arbitrage) nhằm bảo đảm lợi nhuận bất hợp pháp.

Bất kỳ hành vi nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời 97win2 có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu có.

6. Xác Minh Danh Tính (KYC)

Nhằm bảo vệ người chơi và đảm bảo tính minh bạch, 97win2 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) theo các tiêu chuẩn thông thường trong ngành. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh trong các trường hợp sau:

• Thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc rút số tiền từ 5.000.000 VNĐ trở lên;
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản;
• Theo yêu cầu từ đội ngũ tuân thủ nội bộ của 97win2.

Các tài liệu thường được yêu cầu bao gồm: ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực (cả mặt trước và mặt sau), cùng với ảnh chụp selfie cầm giấy tờ. Trong một số trường hợp, bằng chứng địa chỉ cư trú có thể được yêu cầu thêm.

Thông tin KYC được bảo mật tuyệt đối và chỉ sử dụng cho mục đích xác minh danh tính, không được chia sẻ với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Xem thêm tại Chính sách bảo mật của chúng tôi.

7. Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

97win2 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng. Tất cả dữ liệu cá nhân thu thập trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ được xử lý theo đúng Chính sách bảo mật hiện hành của nền tảng.

Bằng cách chấp nhận Điều Khoản này, người dùng đồng ý để 97win2 thu thập, lưu trữ và xử lý các dữ liệu cần thiết cho việc vận hành dịch vụ, bao gồm: thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, lịch sử chơi game và dữ liệu kỹ thuật từ thiết bị truy cập. Dữ liệu này được sử dụng nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng, phát hiện gian lận và tuân thủ các yêu cầu hoạt động hợp pháp.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

97win2 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, nền tảng không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh trong các trường hợp bất khả kháng như:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài;
• Mất kết nối internet hoặc sự cố phía người dùng dẫn đến giao dịch không hoàn thành;
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của chính người dùng;
• Thiệt hại do người dùng tự tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 97win2 không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

9. Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

97win2 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều Khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Phát hiện hoạt động gian lận hoặc đáng ngờ trên tài khoản;
• Sử dụng nhiều tài khoản hoặc thông tin giả mạo;
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu;
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư không rút trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản có thể bị tịch thu.

10. Thay Đổi Điều Khoản

97win2 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần xin phép trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng.

Chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ [email protected] để được hỗ trợ đóng tài khoản và rút số dư còn lại.